DEVENEZ CLIENT V.I.P.

Votre avis

NoteNoteNoteNoteNote
Agnès - 24.09.2018
J'adore cette boutique, bonne qualité et modèles originaux. J'habille mes deux chihuahuas avec bonheur ici. le rapport qualité-prix est imbattable !
Bravo et à très vite :D

Lire les avis (9) Donner votre avis

Paiement sécurisé
LIVRAISON

Rejoignez-nous sur Twitter

Conditions générales de vente.

Les conditions générales de vente ci-dessous régissent toute commande de produits sur le site de la boutique en ligne de vêtements et accessoires pour chiens DOG'S PALACE via l'adresse web www.dogs-palace.fr

Toute confirmation de commande saisie sur ce site implique l'adhésion pleine, entière et sans réserve du client aux présentes conditions.

Les conditions générales de vente sont mises à la disposition du client via le lien hypertexte «Conditions générales de vente» situé en bas de page du site, où elles sont directement consultables.

Aucune commande ne peut être acceptée par DOG'S PALACE si le client n’a pas préalablement indiqué, en cochant la case prévue à cet effet, qu’il a pris connaissance et qu’il accepte les présentes conditions générales de vente. Celles-ci, ainsi que la confirmation de commande, constituent le contrat entre DOG'S PALACE et le client pour la fourniture des produits.

DOG'S PALACE se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

1 / Pour commander les articles souhaités, entrez dans leur fiche produit en cliquant sur leur photo, choisissez la taille et la quantité désirées, puis cliquez sur "ajoutez au panier".
Pour procéder au paiement de votre commande, cliquez sur "voir mon panier", puis "valider le panier".

2/ Conformément aux dispositions de l’Article L.113-3 du Code de la Consommation, le prix de chaque produit vendu sur le site est indiqué en euros TTC en tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ces prix ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en sus du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition du ou des produits seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'acheteur. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par le client. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par DOG'S PALACE à tout moment, le prix garanti à l'acheteur hors frais d'expédition restant celui affiché sur le site au moment de l'achat.

3/ Le règlement des articles se fait par virement bancaire ou par PayPal Intégral. Il s'agit de moyens de paiement sécurisés. Si vous ne possédez pas de compte Paypal, vous pouvez tout de même payer par carte bleue de façon classique : une fois sur la page de paiement de Paypal, il suffit de cliquer sur "continuez le paiement" sans vous identifier, et entrer vos informations de carte bleue, c'est-à-dire les 16 numéros de la carte, la date d'expiration, les trois derniers chiffres du cryptogramme visuel situé au dos de la carte et le code de vérification spécifique à la banque du porteur.

Nous vous adresserons votre commande dès l'encaissement de votre règlement. Tout défaut de paiement entraînera de plein droit l’obligation du client de restituer le produit.

Le paiement doit être réalisé en totalité lors de la commande par l'acheteur. Toutes les commandes sont payables en euros. L'acheteur garantit à DOG'S PALACE qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement lors de l'enregistrement du bon de commande.

En cas de non-paiement de toute somme due par l'acheteur, DOG'S PALACE se réserve le droit d'annuler toute commande ou toute livraison, quel qu'en soit le stade d'exécution.

DOG'S PALACE se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

4/ Le délai de livraison est de 2 jours à 7 jours (jours ouvrables, tous les jours de la semaine sauf le dimanche et les jours fériés). Nous vous informerons immédiatement si nous prévoyons un éventuel retard de livraison. Les délais de livraison concernent uniquement la France Métropolitaine, la Corse, Monaco et Andorre.

5/ Si le produit que vous désirez n'est pas en stock, vous avez la possibilité de laisser votre adresse mail dans la fiche produit. Nous vous préviendrons alors par retour de mail dès que celui-ci sera disponible. DOG'S PALACE ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas d’indisponibilité des produits chez les fournisseurs.

6/ DOG'S PALACE dispose d'une totale indépendance dans la sélection des produits proposés par sa boutique et se réserve le droit à tout moment et sans préavis d'ajouter ou de supprimer des produits à son catalogue. Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont valables, à défaut d’indication contraire, tant que les produits figurent dans le catalogue électronique et dans la limite des stocks disponibles.

7/ Conformément à l'article L.111-1 du code de la consommation, l'utilisateur peut, préalablement à la validation de sa commande, prendre connaissance des caractéristiques techniques du ou des produits qu'il désire commander sur le site de la boutique en ligne DOG'S PALACE


8/ Nous vous adresserons une facture par mail à réception de votre règlement. Vous pourrez aussi la retrouver sur notre site, mais ne l'imprimer que si nécessaire. Ainsi nous contribuons à la protection de notre environnement en diminuant l'utilisation de papier. Vous aurez ensuite la possibilité de suivre l'état de votre commande sur notre site, ou alors sur :

www.colissimo.fr pour l'envoi en Colissimo, Colissimo Outre-Mer et International.

www.laposte.fr/csuivi pour l'envoi en lettre C-Max et Suivi Export.


9/ Nos colis sont envoyés en priorité par La Poste en Colissimo suivi. DOG'S PALACE peut néanmoins choisir un autre mode d'envoi en fonction du poids et de la valeur du produit.

Tarifs d'envoi :
2,40€ TTC
pour une commande allant jusqu'à 20€ TTC
5,50€ TTC pour une commande allant de 20€ TTC à 40€ TTC
7,90€ TTC pour une commande allant de 40€ TTC à 80€ TTC
Les frais de port sont gratuits à partir de 80€ d'achat
Ces tarifs s'appliquent uniquement pour la France métropolitaine, la Corse, Monaco et Andorre

Pour les autres pays :
Europe et Maghreb :

5,40€ TTC pour une commande allant jusqu'à 20€ TTC
7,80€ TTC
pour une commande allant
de 20€ TTC à 40€ TTC
10,20 € TTC pour une commande allant de 40€ TTC à 80€
au-delà frais de port gratuits
Outremer :
6,00€ TTC pour une commande allant jusqu'à 20€ TTC
9,60€ TTC
pour une commande allant
de 20€ TTC à 40€ TTC
14,40 € TTC pour une commande allant de 40€ TTC à 80€ TTC

au-delà frais de port gratuits
Reste du monde :
6,00€ TTC pour une commande allant jusqu'à 20€ TTC
16,20€ TTC
pour une commande
de 20€ TTC à 40€ TTC
21,60€ TTC pour une commande allant de 40€ TTC à 80€ TTC

au-delà frais de port gratuits

Le bordereau de livraison fourni par le transporteur, daté et éventuellement émargé par le client lors de la délivrance du produit et comportant un numéro de livraison, constituera une preuve de transport et de délivrance. DOG'S PALACE ne saurait être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement par le transporteur.

Le transporteur est mandataire du client. Il appartient donc au client d'exercer lui-même tout recours, sans que jamais la responsabilité de DOG'S PALACE ne puisse être mise en cause, pour quelque motif que ce soit (erreur de livraison, pertes totales ou partielles, retard, avaries, événements imprévus ou cas de force majeur...).

Si l'absence répétée du client lors de la livraison entraîne un retour des produits chez DOG'S PALACE, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client.

DOG'S PALACE informe le client que les marchandises voyagent aux risques du destinataire et que celui-ci doit vérifier son colis à l'arrivée en procédant à la constatation de la conformité et du bon état des produits livrés avant de prendre possession ou de signer l'accusé de réception du colis. Ces derniers doivent correspondre en quantité et en qualité aux indications portées sur la facture.

Si, lors de cette vérification le client constate une ou des avarie(s), il doit refuser la livraison du ou des produit(s) commandé(s), ou émettre des réserves sur le bordereau d'expédition (ces réserves doivent être complètes, précises, datées et signées sur le bordereau d'expédition, être confirmées sous dix jours par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur et pour information en copie à DOG'S PALACE). Le client doit conserver un double du bordereau d'expédition qui mentionne ces réserves.

10/ Conformément à la Loi Hamon, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à réception de votre commande. Si un (ou plusieurs) produit ne vous convient pas, vous devez remplir le formulaire de rétractation disponible sur le site en vous connectant à votre compte client et en vous rendant dans la rubrique "commandes". Vous pourrez alors choisir de vous le faire rembourser ou de l'échanger. Nous vous adresserons un mail faisant office d'accusé réception dès la soumission de votre formulaire. Vous devrez ensuite nous retourner le (ou les) produit concerné à vos frais en colissimo suivi ou lettre C-Max, sans dépasser ce délai, à l'adresse postale de la société.

Remboursement : DOG'S PALACE procèdera au remboursement du produit dans les 14 jours de la notification de la décision de rétractation du client. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris. Ils doivent être en parfait état dans leur emballage d'origine c'est-à-dire sans détérioration si minime soit-elle, tant d'ordre esthétique que fonctionnel, et en état de propreté parfaite. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord des parties sur d’autres modalités de remboursement. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour le client. DOG'S PALACE pourra refuser le retour du ou des produit(s) dès lors que le délai de 14 jours imparti au client pour notifier sa décision de rétractation est dépassé.

Echange : le client passera une nouvelle commande en utilisant le bon de réduction qui lui sera adressé par mail. Le montant de ce bon correspond à la valeur initiale de son achat hors frais de port. Le client aura un délai d'1 mois à compter de la réception du mail pour utiliser ce bon, au-delà de ce délai il ne sera plus valable.

11/ Offre de bienvenue : vous bénéficiez d'une offre de bienvenue de 10% lors de votre première commande. Cette offre ne s'applique pas sur les articles en promotion.
 
12/ Points fidélité : Vous bénéficiez d'1 point fidélité par tranche de 15€ TTC d'achat. Chaque point équivaut à une réduction de 0,50€ TTC. Vous êtes libres d'utiliser ces points quand vous le souhaitez.

13/ Parrainage : vous pouvez inviter vos proches à découvrir www.dogs-palace.fr en cliquant sur l'onglet "parrainez un(e) ami(e)" en haut à droite de la page d'accueil.   
Vous bénéficierez d'une réduction de 10% au premier achat de chacun de vos filleuls.
Vos filleuls bénéficieront d'une réduction de 10% sur leur première commande.
Cette offre n'est pas cumulable avec l'offre de bienvenue. Lors de sa première commande, le filleul bénéficiera de 10% d'offre de bienvenue, et pourra utiliser ses 10% de parrainage lors de sa deuxième commande.

14/ Codes promotionnels : lors d'occasions spéciales (soldes, jeux-concours, opérations promotionnelles), le client pourra bénéficier de codes promotionnels, à inscrire dans la case prévue à cet effet lors de la validation de sa commande, permettant des réductions sur les articles proposés, des cadeaux ou la gratuité des frais de port. Ces codes promotionnels seront proposés lors de l'envoi de la Newsletter à laquelle le client pourra souscrire en indiquant son adresse mail dans la case « devenez client V.I.P. » sur la gauche de l'interface du site.

15/ Nos produits sont stockés et protégés sous film plastique jusqu'au jour de l'envoi. Le jour de l'envoi, nous enlevons le film plastique pour poster nos produits dans un emballage spécial pour des raisons esthétiques. Nous prenons grand soin de nos produits et concernant notament les habits, si nous estimons que le conditionnement du fournisseur a altéré le vêtement, nous mettons tous en oeuvre pour qu'il retrouve sa qualité d'origine.

16/ Sauf disposition contractuelle posée par DOG'S PALACE, toutes les ventes de produits sont expressément et exclusivement régies par les présentes conditions générales de vente. Sauf dérogation formelle et expresse de DOG'S PALACE, les présentes conditions prévaudront contre toutes conditions particulières posées par le client.

 



  



  


En savoir plus
OK